# 에픽 사용자 가이드

## 환영합니다

에픽에 오신 것을 환영합니다! 🎉

에픽은 개발자 없이도 손쉽게 설정할 수 있는 CRM 마케팅 자동화 툴입니다. \
에픽을 사용해 재구매를 유도하고, 단골 고객을 만들어 보세요.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/DyqIVsn26bfaQ2p0M3xG/blobs/lvFaxmZ8tUzv69iTiK55/CleanShot%202024-10-10%20at%2017.38.33@2x.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 관심을 결제로 바꾸는 CRM

고객이 다른 브랜드와 비교하거나 구매를 고민할 때, CRM 액션이 그 고민을 해결하는 핵심 열쇠가 됩니다. 고객에게 적절한 메시지와 혜택을 제공하여, 망설이던 고객을 결제까지 이끌어보세요.

## 기본 기능 소개

에픽의 메뉴별 역할을 소개합니다.&#x20;

<table><thead><tr><th width="262">메뉴명</th><th>역할</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>CRM 자동화 캠페인</strong></td><td>원하는 시점에 자동으로 메시지를 발송하도록 설정합니다.</td></tr><tr><td><strong>CRM 일회성 캠페인</strong></td><td>특정 시간에 대상 고객에게 메시지를 한 번 발송합니다.</td></tr><tr><td><strong>고객 그룹 관리</strong></td><td>쿼리를 통해 발송 대상을 추출하고, 관리합니다.</td></tr><tr><td><strong>알림톡 템플릿</strong></td><td>알림톡 메시지를 발송하려면, 알림톡 템플릿을 생성하고 카카오의 승인을 받아야 합니다. 에픽에서는 템플릿 생성부터 검수, 발송까지 한 번에 진행할 수 있습니다.</td></tr><tr><td><strong>설정</strong></td><td>내정보 및 워크스페이스 정보를 확인합니다.</td></tr></tbody></table>

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