# 발송 매체 (문자,알림톡,친구톡)

문자, 카카오톡 등의 채널을 통해 고객에게 메시지를 전달하는 수단입니다. 에픽은 4가지 발송 매체를 지원합니다.

<table><thead><tr><th width="99">매체</th><th>특징</th><th>활용 사례</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>문자</strong></td><td>가장 보편적인 방식, 모든 사용자 대상</td><td>예약 리마인드, 배송 완료 알림, 비밀번호 재설정 링크, 프로모션 등</td></tr><tr><td><strong>알림톡</strong></td><td>정보성 메시지 발송, 카카오톡 사용자 대상</td><td>예약 확인, 배송 상태 업데이트, 민원 처리 안내 등</td></tr><tr><td><strong>친구톡</strong></td><td>광고성 메시지 발송, 카카오톡 친구 추가된 사용자 대상</td><td>신상품 출시, 할인 쿠폰, 이벤트 알림 등</td></tr><tr><td><strong>앱푸시</strong></td><td>앱 설치 사용자 대상, 맞춤형 실시간 메시지</td><td>장바구니 알림, 게임 이벤트 알림, 금융 앱 잔액 변동 알림 등</td></tr></tbody></table>

## 문자

* 가장 보편적인 발송 방식입니다.
* 스마트 폰이 아니거나, 네트워크 연결이 없어도 도달 가능합니다.
* 전달 속도가 빠르며, 고객이 실시간으로 확인할 가능성이 큽니다.

<table><thead><tr><th width="226">종류</th><th>설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>SMS</td><td>90byte 내외의 단문 메시지</td></tr><tr><td>LMS</td><td>90byte 이상의 장문 메시지, 제목과 변수를 사용한 메시지</td></tr><tr><td>MMS</td><td>이미지를 포함한 메시지</td></tr></tbody></table>

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## 알림톡 - 카카오톡

* **카카오톡 친구 추가 없이** 고객에게 발송할 수 있는 메시지입니다.
* 익숙한 플랫폼을 통해 메시지가 전달되므로 신뢰도가 높고, 오픈율이 높습니다.
* 카카오톡 정책에 따라 **정보성 메시지만 발송** 가능합니다.
* 발송 전 템플릿 검수가 필요합니다.&#x20;

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## 친구톡 - 카카오톡

* **카카오톡 친구로 등록된 고객**에게 광고성 메시지를 발송할 수 있습니다.&#x20;
* 템플릿 검수 과정 없이 메시지를 발송할 수 있습니다.
* 카카오톡 친구에게 발송되므로, 고객과의 신뢰와 친밀함 기반으로 마케팅을 진행할 수 있습니다.

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## 앱 푸시

* 앱을 설치한 고객에게 앱 내에서 실시간으로 **푸시 알림**을 보내는 방식입니다.
* 발송 비용이 저렴하며, 다양한 **미디어(이미지, 링크)** 삽입이 가능합니다.
* 고객이 즉각적으로 푸시 알림을 받아볼 수 있어 실시간으로 중요한 소식을 전달할 수 있습니다.
* 앱 내 프로모션, 주문 상태 업데이트, 새로운 기능 알림, 장바구니 리마인드 메시지에 적합합니다.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://effic.gitbook.io/guide/sending-overview/sending-channels.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.