자동화 캠페인 발송하기
자동화 캠페인 발송 방법에 대해 알아봅니다.
자동화 캠페인이란?
고객이 사이트에서 특정 행동(예: 회원가입, 첫 구매)을 할 때마다 자동으로 메시지가 발송됩니다.
회원가입 유도나 첫 구매 유도 같은 지속적 마케팅에 적합합니다.
특정 시간대에 발송되도록 설정할 수 있습니다.
자동화 메시지 생성
CRM 자동화 메뉴를 클릭하고 [새로운 자동화 캠페인]을 클릭합니다.
발송 매체와 발송 시점을 선택합니다.
세부 발송 설정 - 시스템 발송
STEP 1. 발송 대상 설정
메시지를 발송할 고객 그룹을 선택해 주세요. 고객 그룹 생성은 고객 그룹 관리를 참고해 주세요.
발송 대상의 수신 번호가 담긴 칼럼을 선택해 주세요.
엑셀 파일 업로드 / 붙여넣기 기능은 일회성 메시지 발송 시 사용 가능합니다.
STEP 2. 발송 내용 입력
제목, 내용, 이미지, 광고 여부 등을 설정할 수 있습니다.
입력 내용은 발송 매체별로 상이하니 매체별 가이드를 참고해 주세요 .
STEP 3. 발송 시간 설정
고객 이벤트 기반 발송 : 고객이 사이트 내에서 특정 액션을 했을 때 메시지를 발송합니다.
타임 스케줄 기반 발송 : 정해진 특정 시점에 메시지를 발송합니다.
| 항목 | 예시 |
|---|---|
고객 이벤트 기반 발송 - 즉시 | ex. 결제 액션이 발생하면 ‘결제 완료' 문자가 발송됩니다. |
고객 이벤트 기반 발송 - 나중에 | ex. 구매 확정일로부터 3일 뒤, 리뷰를 유도하는 문자가 발송됩니다. |
타임 스케줄 기반 발송 | ex. 매 월 25일 청구 문자가 발송됩니다. |
🔵 고객 이벤트 기반 발송 - 즉시
1-1 . 발송 스케줄 > [고객 이벤트 기반 발송 - 즉시]를 클릭해 주세요.
1-2. 시간 데이터 칼럼을 선택해 주세요.
시간 데이터 칼럼
메시지 발송 전에 최신 데이터를 확인하기 위한 기준 데이터입니다. 주로 고유한 값인 시간 데이터를 활용하여 최신성을 보장합니다. ex) updated_at, created_at 칼럼
🔵 고객 이벤트 기반 발송 - 나중에
발송 스케줄 > [고객 이벤트 기반 발송 - 나중에]를 클릭해 주세요.
발송 시간 옵션을 선택해 주세요.
| 항목 | 세부 항목 | 예시 |
|---|---|---|
고객 이벤트 기반 발송 - 나중에 | 특정 시간 발송 | ex. 고객 이벤트 시점으로부터 1일 뒤 오후 2시에 발송됩니다. |
지연 발송 | ex. 고객 이벤트 시점으로부터 5시간 뒤 발송됩니다. |
시간 데이터 칼럼을 선택해 주세요.
시간 데이터 칼럼
메시지 발송 전에 최신 데이터를 확인하기 위한 기준 데이터입니다. 주로 고유한 값인 시간 데이터를 활용하여 최신성을 보장합니다. ex) updated_at, created_at 칼럼
발송 시간 설정을 입력해주세요.
🔵 타임 스케줄 기반 발송
매일, 매주, 매월 반복 중 반복 스케줄을 선택해 주세요.
종료일이 필요하다면 발송 종료 시점을 입력합니다. (선택)
세부 발송 설정 - API 발송
발송 내용을 입력해 캠페인 세팅을 완료해 주세요.
개발자에게 개발 요청하여 API 발송을 완료합니다.
개발 요청 TIP
개발 요청 시 API 발송 가이드와 '캠페인 ID'를 함께 전달하면 커뮤니케이션이 더 원활합니다.
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