구글 스프레드시트

에픽에서는 구글 스프레드시트를 고객 데이터 소스로 연동하여, 신규 데이터 추가 시 자동으로 메시지를 발송하거나, 정해진 시간에 반복 발송할 수 있습니다.

구글 시트 연동 전, 준비

메시지 발송을 위한 구글 시트를 미리 준비해 주세요.

• 수신번호 열 포함 필수

  • 메시지를 발송하려면 휴대폰 번호가 담긴 열이 반드시 필요합니다.

• 1행은 반드시 헤더여야 합니다.

  • 첫 번째 행에는 각 열의 이름(헤더)이 들어 있어야 합니다.

• 에픽 예약어(변수명)는 사용하지 마세요

  • 아래 헤더 이름이 시트에 존재하면 오류가 발생할 수 있습니다. 제거한 후 연동해 주세요.

    • effic-id

    • effic-result

    • effic-sendtime

• 변수를 사용할 경우, 열을 사전에 추가해 주세요

  • 메시지에 {이름}, {상담일} 등 변수를 사용할 경우, 해당 데이터가 들어 있는 열을 미리 시트에 만들어두어야 합니다.

• 이미 다른 고객 그룹에 연동된 시트 탭은 사용할 수 없습니다

  • 동일한 시트 탭은 여러 고객 그룹에서 중복 사용이 불가합니다.

• 헤더명은 중복되면 안 됩니다

  • 동일한 이름의 열이 2개 이상 존재하면 연동이 제한됩니다.

고객 그룹 정보 등록

1. 에픽 콘솔에서 고객 그룹 관리 > 새로운 고객 그룹 > 구글 스프레드시트를 선택해 주세요.

1. 구글 계정을 인증해 주세요.

1. 준비된 시트 정보를 입력해 주세요.

연동 후 헤더 수정 / 열 추가 / 삭제 / 정렬 변경 등은 오류를 유발할 수 있으니 주의해주세요.

1. 고객 그룹 생성이 완료되었다면, 캠페인에서 자유롭게 활용해 주세요.

연결된 캠페인

[연결된 캠페인]버튼을 클릭하면 고객 그룹과 연결된 캠페인을 확인할 수 있습니다.

• 캠페인 유형과 캠페인 이름을 확인할 수 있으며, 활성화된 자동화 캠페인에는 "활성화" 태그가 표시됩니다.

• 시트 고객 그룹은 활성화된 자동화 캠페인에 1개만 연결 가능합니다. (일회성 캠페인에서는 제한 없음)