✉️발송 이해하기

에픽 메시지 발송은 크게 3가지 단계로 이루어져 있습니다.

1. 발송 유형 선택: 고객에게 수동으로 메시지를 발송할지, 자동으로 발송할지 선택할 수 있습니다.

2. 발송 매체 선택 : 문자, 카카오톡 등의 채널을 통해 고객에게 메시지를 전달하는 수단입니다.

3. 세부 발송 설정 : 고객에게 발송할 메시지의 세부 내용을 설정할 수 있습니다. (발송 대상, 내용, 발송 시점)

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1. 발송 유형

고객에게 수동으로 메시지를 발송할지, 자동으로 메시지를 발송할지 선택할 수 있습니다.

유형	특징
자동화 캠페인	정해진 시점이나 사용자의 특정 행동에 따라 자동으로 발송
일회성 메시지	원하는 시점에 수동으로 직접 발송

일회성 메시지 발송하기자동화 캠페인 발송하기

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2. 발송 매체

문자, 카카오톡 등의 채널을 통해 고객에게 메시지를 전달하는 수단입니다. 에픽은 4가지 발송 매체를 지원합니다.

매체	특징	활용 사례
문자	가장 보편적인 방식, 모든 사용자 대상	예약 리마인드, 배송 완료 알림, 비밀번호 재설정 링크, 프로모션 등
알림톡	정보성 메시지 발송, 카카오톡 사용자 대상	예약 확인, 배송 상태 업데이트, 민원 처리 안내 등
친구톡	광고성 메시지 발송, 카카오톡 친구 추가된 사용자 대상	신상품 출시, 할인 쿠폰, 이벤트 알림 등
앱푸시	앱 설치 사용자 대상, 맞춤형 실시간 메시지	장바구니 알림, 게임 이벤트 알림, 금융 앱 잔액 변동 알림 등

📤발송 매체

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3.세부 발송 설정

고객에게 발송할 메시지의 세부 내용을 설정할 수 있습니다.

STEP	작업	설명
1️⃣	발송 대상 선택	DB에서 세그먼트를 추출, 엑셀 파일을 업로드 등 옵션을 통해 발송 대상을 선택합니다.
2️⃣	발송 내용 작성	내용, 이미지, 광고성 여부, 테스트 발송 , 미리보기 등 발송 내용을 입력합니다.
3️⃣	발송 스케줄 선택	예약 발송, 즉시 발송, 이벤트 기반 발송 등 다양한 발송 시점 옵션을 선택합니다.
4️⃣	피로도 관리 설정 (선택)	일정 기간 수신한 메시지 수에 따라 발송을 제한할 수 있습니다.

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요약

다시 정리해보면, 아래 그림과 같이 나눌 수 있습니다.

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