자동화 캠페인 발송하기

자동화 캠페인 발송 방법에 대해 알아봅니다.

자동화 캠페인이란?

• 고객이 사이트에서 특정 행동(예: 회원가입, 첫 구매)을 할 때마다 자동으로 메시지가 발송됩니다.

• 회원가입 유도나 첫 구매 유도 같은 지속적 마케팅에 적합합니다.

• 특정 시간대에 발송되도록 설정할 수 있습니다.

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자동화 메시지 생성

1. CRM 자동화 메뉴를 클릭하고 [새로운 자동화 캠페인]을 클릭합니다.

1. 발송 매체와 발송 시점을 선택합니다.

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STEP 1. 발송 대상 설정

1. 메시지를 발송할 고객 그룹을 선택해 주세요. 고객 그룹 생성은 고객 그룹 관리를 참고해 주세요.

엑셀 파일 업로드 / 붙여넣기 기능은 일회성 메시지 발송 시 사용 가능합니다.

1. 필터링 기능을 활용하면 메시지 피로도를 조절하거나 더욱 정밀한 타겟팅이 가능합니다.

필터링

STEP 2. 발송 내용 입력

• 제목, 내용, 이미지, 광고 여부 등을 설정할 수 있습니다.

• 입력 내용은 발송 매체별로 상이하니 매체별 가이드를 참고해 주세요 .

변수 추가

메시지에 #{변수} 형태로 변수를 삽입할 수 있습니다. 변수는 입력된 데이터에 따라서 이름, 상품 등 개인에게 맞춰 치환됩니다.

광고 메시지 여부

정보통신망법상 표기의무 준수를 위해 메시지 내용에 '(광고)' 안내 문구가 자동으로 입력됩니다.

광고 메시지 가이드 확인하기

STEP 3. 발송 시간 설정

• 타임 스케줄 기반 발송 : 정해진 특정 시점에 메시지를 발송합니다.

항목	예시
타임 스케줄 기반 발송	ex. 매 월 25일 청구 문자가 발송됩니다.

🔵 타임 스케줄 기반 발송

1. 매일, 매주, 매월 반복 중 반복 스케줄을 선택해 주세요.

1. 발송 시작일과 발송 종료일을 입력할 수 있습니다. (선택)

   • 발송 시작일이 되면 메시지가 발송됩니다.

   • 발송 종료일이 되면 캠페인이 자동으로 비활성화됩니다.

   • 시작일과 종료일은 둘 중 하나만 설정할 수도 있습니다.

내용을 모두 입력했다면, 캠페인을 저장할 수 있습니다.

캠페인 수정

자동화 캠페인 수정은 비활성화 상태에만 가능합니다.

구분	수정 가능 여부
발송 매체	X
발송 내용	O (단, 친구톡 유형 수정 불가)
발송 대상	O
발송 시점	O

기타

이벤트 기반 발송 (제공예정)

🔵 고객 이벤트 기반 발송 - 즉시

1-1 . 발송 스케줄 > [고객 이벤트 기반 발송 - 즉시]를 클릭해 주세요.

1-2. 시간 데이터 칼럼을 선택해 주세요.

시간 데이터 칼럼

메시지 발송 전에 최신 데이터를 확인하기 위한 기준 데이터입니다. 주로 고유한 값인 시간 데이터를 활용하여 최신성을 보장합니다. 
ex) updated_at, created_at 칼럼

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🔵 고객 이벤트 기반 발송 - 나중에

1. 발송 스케줄 > [고객 이벤트 기반 발송 - 나중에]를 클릭해 주세요.

2. 발송 시간 옵션을 선택해 주세요.

1. 시간 데이터 칼럼을 선택해 주세요.

시간 데이터 칼럼

메시지 발송 전에 최신 데이터를 확인하기 위한 기준 데이터입니다. 주로 고유한 값인 시간 데이터를 활용하여 최신성을 보장합니다. 
ex) updated_at, created_at 칼럼

1. 발송 시간 설정을 입력해주세요.

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