자동화 캠페인 발송하기
자동화 캠페인 발송 방법에 대해 알아봅니다.
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자동화 캠페인 발송 방법에 대해 알아봅니다.
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고객이 사이트에서 특정 행동(예: 회원가입, 첫 구매)을 할 때마다 자동으로 메시지가 발송됩니다.
회원가입 유도나 첫 구매 유도 같은 지속적 마케팅에 적합합니다.
특정 시간대에 발송되도록 설정할 수 있습니다.
CRM 자동화 메뉴를 클릭하고 [새로운 자동화 캠페인]을 클릭합니다.
발송 매체와 발송 시점을 선택합니다.
메시지를 발송할 고객 그룹을 선택해 주세요. 고객 그룹 생성은 고객 그룹 관리를 참고해 주세요.
발송 대상의 수신 번호가 담긴 칼럼을 선택해 주세요.
엑셀 파일 업로드 / 붙여넣기 기능은 일회성 메시지 발송 시 사용 가능합니다.
제목, 내용, 이미지, 광고 여부 등을 설정할 수 있습니다.
입력 내용은 발송 매체별로 상이하니 매체별 가이드를 참고해 주세요 .
변수 추가
메시지에 #{변수} 형태로 변수를 삽입할 수 있습니다. 변수는 입력된 데이터에 따라서 이름, 상품 등 개인에게 맞춰 치환됩니다.
고객 이벤트 기반 발송 : 고객이 사이트 내에서 특정 액션을 했을 때 메시지를 발송합니다.
타임 스케줄 기반 발송 : 정해진 특정 시점에 메시지를 발송합니다.
고객 이벤트 기반 발송 - 즉시
ex. 결제 액션이 발생하면 ‘결제 완료' 문자가 발송됩니다.
고객 이벤트 기반 발송 - 나중에
ex. 구매 확정일로부터 3일 뒤, 리뷰를 유도하는 문자가 발송됩니다.
타임 스케줄 기반 발송
ex. 매 월 25일 청구 문자가 발송됩니다.
1-1 . 발송 스케줄 > [고객 이벤트 기반 발송 - 즉시]를 클릭해 주세요.
1-2. 시간 데이터 칼럼을 선택해 주세요.
시간 데이터 칼럼
메시지 발송 전에 최신 데이터를 확인하기 위한 기준 데이터입니다. 주로 고유한 값인 시간 데이터를 활용하여 최신성을 보장합니다. ex) updated_at, created_at 칼럼
발송 스케줄 > [고객 이벤트 기반 발송 - 나중에]를 클릭해 주세요.
발송 시간 옵션을 선택해 주세요.
고객 이벤트 기반 발송 - 나중에
특정 시간 발송
ex. 고객 이벤트 시점으로부터 1일 뒤 오후 2시에 발송됩니다.
지연 발송
ex. 고객 이벤트 시점으로부터 5시간 뒤 발송됩니다.
시간 데이터 칼럼을 선택해 주세요.
시간 데이터 칼럼
메시지 발송 전에 최신 데이터를 확인하기 위한 기준 데이터입니다. 주로 고유한 값인 시간 데이터를 활용하여 최신성을 보장합니다. ex) updated_at, created_at 칼럼
발송 시간 설정을 입력해주세요.
🔵 타임 스케줄 기반 발송
매일, 매주, 매월 반복 중 반복 스케줄을 선택해 주세요.
종료일이 필요하다면 발송 종료 시점을 입력합니다. (선택)
발송 내용을 입력해 캠페인 세팅을 완료해 주세요.
개발자에게 개발 요청하여 API 발송을 완료합니다.
개발 요청 TIP
개발 요청 시 API 발송 가이드와 '캠페인 ID'를 함께 전달하면 더 원활하게 커뮤니케이션할 수 있어요.
