결제/정산 관리
에픽은 워크스페이스 단위로 요금제를 설정하며, 사용자가 선택한 결제 방식에 따라 자동으로 비용이 정산되고 결제됩니다. 이 문서는 워크스페이스의 가격 구성, 결제 방식, 정산 절차에 대해 안내합니다.
1. 정산 내역 구성
에픽의 정산 내역은 워크스페이스 단위로 매월 자동 생성되며, 다음 두 항목으로 구성됩니다.
서비스 이용료
선택한 플랜에 따라 매월 고정으로 부과되는 요금입니다.
발송 단가
문자, 알림톡 등 발송 채널별로 건당 부과되는 비용입니다.
모든 요금은 VAT 미포함 기준입니다.
플랜 변경은 월 단위로만 가능하며, 변경을 원하실 경우 에픽 담당자에게 문의해 주세요.
2. 결제 방식
워크스페이스 생성 시 기본값은 카드 자동 결제입니다.
카드 자동 결제
매월 10일, 등록된 카드로 자동 결제됩니다.
카드 등록은 자동 결제 워크스페이스 필수 항목입니다.
카드 정보는 미구독 상태일 때만 삭제 가능합니다.
3. 워크스페이스 상태 안내
워크스페이스는 다음과 같은 상태를 가질 수 있습니다.
미구독
무료 체험 전, 또는 체험/구독 종료 후 상태입니다.
기존에 설정한 모든 자동화 캠페인이 비활성화됩니다.
예약해둔 일회성 메시지 발송도 모두 취소됩니다.
메시지 발송이 불가능하며, 발송 관련 기능은 사용할 수 없습니다.
마이페이지, 결제 관리 외의 일부 화면 접근이 제한됩니다.
구독중
무료 체험 또는 유료 플랜을 사용 중인 상태입니다.
모든 기능을 사용할 수 있습니다.
구독 해지 대기
구독 해지 요청 후, 남남은 기간 동안 사용 가능한 상태입니다.
모든 기능을 사용할 수 있습니다.
무료 체험
서비스 이용료는 무료이며, 메시지 발송 건에 대해서만 요금이 부과됩니다.
발송된 메시지에 대한 비용은 익월 10일 등록된 카드로 자동 결제됩니다.
무료 체험은30일 동안 제공되며, 종료 시 자동으로 유료 구독으로 전환됩니다.
무료 체험 종료 7일전 메일로 안내드리며, 결제를 원하지 않는 경우 체험 종료 전 언제든 해지할 수 있습니다.
구독 해지
구독 해지 시, 워크스페이스는 ‘해지 대기’ 상태로 전환됩니다.
해당 월의 말일까지는 사용 가능하며, 이후 자동으로 ‘미구독’ 상태로 전환됩니다.
4. 정산 및 결제 일정
정산
매월 1일~말일까지의 사용 금액 기준으로 익월 5일에 정산 내역서가 자동 생성됩니다.
메시지 발송료는 ‘성공 발송 수’ 기준으로 계산됩니다.
서비스 이용료는 고정 요금이며, 일할 계산 시 아래 공식을 따릅니다
복사편집일 요금 = 월 요금 ÷ 30
총 요금 = 일 요금 × 사용일 수결제
매월 10일, 등록된 카드로 자동 결제됩니다.
결제는 최대 3회 재시도하며, 실패 시 미구독 상태로 전환될 수 있습니다.
결제 실패 시 에픽 담당자가 별도로 안내드립니다.
결제 대기
자동 결제 요청이 생성되었을 때 기본적으로 가지는 상태입니다. 인증 전이며 아직 결제 승인 API가 호출되지 않은 상태입니다.
취소
결제 전 취소
결제 완료
결제 승인이 완료된 상태입니다. 즉, 자동 결제가 성공적으로 완료됨을 의미합니 다.
결제 실패
결제 시도가 실패한 상태 (카드 한도 초과, 인증 실패 등 포함)
전체 환불
이미 승인된 결제를 전체 취소(=환불) 한 상태입니다.
부분 환불
승인된 금액 중 일부만 부분 취소(부분 환불) 처리한 상태입니다.
💬 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 카드 등록 안 하면 서비스 못 쓰나요?
A. 네, 자동 결제 방식 워크스페이스는 카드 등록이 필수입니다.
Q. 결제 실패하면 어떻게 되나요?
A. 최대 4회 재시도되며, 모두 실패 시 미구독 상태로 전환될 수 있습니다.
Q. 무료 체험 중에도 비용이 부과되나요?
A. 네, 서비스 이용료는 무료지만 메시지를 발송한 경우 해당 건수에 따라 발송 단가가 청구됩니다.
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