수신 거부 관리
수신 거부 관리
좌측 메뉴의 [설정] > [수신 거부 관리] 탭에서 '수신 거부'를 관리할 수 있습니다.
두 가지 수신 거부 항목을 관리할 수 있습니다.
1) 광고 수신 거부자: 이 목록에 있는 번호는 광고성 메시지(문자, 친구톡) 발송 시 자동으로 제외됩니다.
2) 통합 수신 거부자: 이 목록에 있는 번호는 에픽의 모든 메시지 발송 시 자동으로 제외됩니다.
광고 수신 거부
광고 수신 거부 번호자
이 목록에 있는 번호는 광고성 메시지(문자, 친구톡) 발송 시 자동으로 제외됩니다.
구성
1) 수신 거부자 번호 : 수신 거부된 고객의 전화번호를 확인할 수 있습니다
2) 차단 매체 : 고객이 문자, 카카오 채널 중 어떤 매체의 수신 거부 의사를 밝혔는지 확인할 수 있습니다.
3) 차단된 수신 거부 번호 이름 / 채널 ID : 고객이 차단한 매체의 상세 정보를 확인할 수 있습니다.
ARS
080 수신 거부 번호를 통해 수신자가 수신 거부 의사를 밝힌 경우
API
광고 수신 거부 API를 통해 수신 거부 명단이 자동으로 등록된 경우
4) 등록일 : 수신 거부 번호가 해당 명단에 등록된 날짜와 시간을 확인할 수 있습니다.
삭제
워크스페이스 구성원이 특정 고객을 명단에서 직접 제거할 수 있습니다.
또는 API 요청으로 자동 삭제 할 수 있습니다.
수신 거부 번호
등록
수신 거부 번호 신청 가이드를 참고하여, 에픽 담당자에게 수신 거부 번호를 신청해 주세요.
하나의 워크스페이스에 여러 개의 수신 거부 번호를 등록할 수 있습니다.
번호 이름
식별을 위한 정보이며, 수신자에게는 표시되지 않습니다.
특별히 지정한 이름이 없는 경우, 에픽에서 임의로 이름을 설정합니다. 나중에 자유롭게 변경할 수 있습니다.
ex) 대표 번호
수정/삭제
수신 거부 번호에 등록된 이름을 변경할 수 있습니다.
수정할 수신 거부 번호의 [더보기] > [이름 수정]버튼을 클릭해 주세요.
이름을 변경한 후 [저장하기]버튼을 클릭해 주세요.
통합 수신 거부
이 목록에 있는 번호는 에픽의 모든 메시지 발송 시 자동으로 제외됩니다.
📌 활용 예시:
회원 탈퇴자에게 실수로 메시지가 발송되지 않도록 차단
DB 연동 지연으로 탈퇴자가 고객 목록에 남아있을 경우 사용
구성
1) 수신 거부자 번호 : 수신 거부된 고객의 전화번호를 확인할 수 있습니다
API
광고 수신 거부 API를 통해 수신 거부 명단이 자동으로 등록된 경우
2) 등록일 : 수신 거부 번호가 해당 명단에 등록된 날짜와 시간을 확인할 수 있습니다.
삭제
워크스페이스 구성원이 특정 고객을 명단에서 직접 제거할 수 있습니다.
또는 API 요청으로 자동 삭제 할 수 있습니다.
공통
검색 및 필터링
특정 수신 거부 번호의 이름으로 필터링하거나, 특정 수신 거부자 번호를 검색하여 확인할 수 있습니다.
발송 히스토리
수신거부에 의해 필터링된 메시지는 ‘차단됨’ 상태로 표시됩니다.
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