📤발송 매체
문자, 카카오톡 등의 채널을 통해 고객에게 메시지를 전달하는 수단입니다. 에픽은 4가지 발송 매체를 지원합니다.
매체 | 특징 | 활용 사례 |
---|---|---|
문자 | 가장 보편적인 방식, 모든 사용자 대상 | 예약 리마인드, 배송 완료 알림, 비밀번호 재설정 링크, 프로모션 등 |
알림톡 | 정보성 메시지 발송, 카카오톡 사용자 대상 | 예약 확인, 배송 상태 업데이트, 민원 처리 안내 등 |
친구톡 | 광고성 메시지 발송, 카카오톡 친구 추가된 사용자 대상 | 신상품 출시, 할인 쿠폰, 이벤트 알림 등 |
앱푸시 | 앱 설치 사용자 대상, 맞춤형 실시간 메시지 | 장바구니 알림, 게임 이벤트 알림, 금융 앱 잔액 변동 알림 등 |
문자
가장 보편적인 발송 방식입니다.
스마트 폰이 아니거나, 네트워크 연결이 없어도 도달 가능합니다.
전달 속도가 빠르며, 고객이 실시간으로 확인할 가능성이 큽니다.
종류 | 설명 |
---|---|
SMS | 90byte 내외의 단문 메시지 |
LMS | 90byte 이상의 장문 메시지, 제목과 변수를 사용한 메시지 |
MMS | 이미지를 포함한 메시지 |
알림톡 - 카카오톡
카카오톡 친구 추가 없이 고객에게 발송할 수 있는 메시지입니다.
익숙한 플랫폼을 통해 메시지가 전달되므로 신뢰도가 높고, 오픈율이 높습니다.
카카오톡 정책에 따라 정보성 메시지만 발송 가능합니다.
발송 전 템플릿 검수가 필요합니다.
친구톡 - 카카오톡
카카오톡 친구로 등록된 고객에게 광고성 메시지를 발송할 수 있습니다.
템플릿 검수 과정 없이 메시지를 발송할 수 있습니다.
카카오톡 친구에게 발송되므로, 고객과의 신뢰와 친밀함 기반으로 마케팅을 진행할 수 있습니다.
앱 푸시
앱을 설치한 고객에게 앱 내에서 실시간으로 푸시 알림을 보내는 방식입니다.
발송 비용이 저렴하며, 다양한 미디어(이미지, 링크) 삽입이 가능합니다.
고객이 즉각적으로 푸시 알림을 받아볼 수 있어 실시간으로 중요한 소식을 전달할 수 있습니다.
앱 내 프로모션, 주문 상태 업데이트, 새로운 기능 알림, 장바구니 리마인드 메시지에 적합합니다.
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