일회성 메시지 발송하기
일회성 메시지 발송 방법에 대해 알아봅니다.
일회성 메시지란?
고객이 사이트에 방문하지 않아도, 원하는 시점에 한 번 메시지를 보낼 수 있는 기능입니다.
프로모션 소식이나 제품 업데이트, 공지사항 등 단발성 알림에 적합합니다.
발송 대상 엑셀 업로드, 예약 발송도 가능합니다.
일회성 메시지 생성
CRM 일회성 메뉴를 클릭하고 [새로운 일회성 메시지]을 클릭합니다.
발송 매체를 선택합니다.
현재 일회성 메시지는 문자와 앱 푸시에서 지원하고 있습니다.
세부 발송 설정
STEP 1. 발송 대상 설정
'엑셀파일 업로드'와 '고객 그룹 선택' 두가지 방식을 제공합니다.
🔵 엑셀 파일 업로드/붙여넣기
엑셀 파일을 업로드하거나, 데이터를 직접 입력할 수 있습니다.
첨부가능 파일 : xlsx,xls,xlt,csv (그 외 파일은 복사 / 붙여넣기를 이용해주세요)
칼럼명이 지정된 경우(ex. 휴대폰, 이름) 칼럼명에 해당하는 데이터를 입력해 주세요.
🔵 고객 그룹 선택
메시지를 발송할 고객 그룹을 선택해 주세요. 고객 그룹 생성은 고객 그룹 관리를 참고해 주세요.
발송 대상의 수신 번호가 담긴 칼럼을 선택해 주세요.
STEP 2. 발송 내용 입력
제목, 내용, 이미지, 광고 여부 등을 설정할 수 있습니다.
입력 내용은 발송 매체별로 상이하니 매체별 가이드를 참고해 주세요 .
변수 추가
메시지에 #{변수} 형태로 변수를 삽입할 수 있습니다. 변수는 입력된 데이터에 따라서 이름, 상품 등 개인에게 맞춰 치환됩니다.
STEP 3. 발송 시간 설정
즉시 발송 : 발송 요청 후 곧바로 고객에게 메시지가 전송됩니다.
예약 발송 : 고객의 활동이 활발한 시간대에 맞춰 메시지를 예약해둘 수 있습니다.
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